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Dells Internetaktivitäten sind Sch......e

... sind eine Katastrophe.

Ich wohne seit vielen Jahren In Frankreich/
Jetzt wollte ich meinem Bruder in Deutschland ein
Weihnachtsgeschenk(Computer) machen.

Also flugs auf die Seiten von Dell.de und ruckzuck einen Computer
bestellen, dachte ich mir.
Mit einer Visakarte bezahlen und von D. nach D. (Kleinstadt) liefern zu
lassen, trifft bei dem Unternehmen Dell auf grösste Schwierigkeiten.
Ich habe die Bestellung im Internet aufgeben können-nicht ohne die
merkwürdigsten Verrenkungen anstellen zu müssen.
Z.B. wie ich es auch drehte, die Rechnungsadresse wurde immer die
Adresse meines Bruders, des gedachten Beschenkten ausgewiesen.

Tags drauf bekam ich eine Auftragsbetätigung per E-Post.
Lieferadresse in D. und Rechnungsadresse in D.

Zusätzlich wurde ich am Tag nach der Bestellung seitens Dell von einer
Dame mit schlechten Deutschkenntnissen angerufen, die mir sagte
ich hätte in meiner frz. Adresse keine Hausnummer angegeben.

Nun, ich wohne in einem alten Bauernsitz, der nur einen Namen hat, aber
keine Hausnummer.
5 Minuten Streiterei wegen dieser Bagatelle!

Schliesslich bat ich darum die Rechnung an mich zu schicken, statt an
den Beschenkten.
Das ginge nicht, sagte die Dame mit osteuropäischen Charme. Dell
Deutschland kann keine Rechnungen ins "Ausland" (Europa,
Europa)verschicken, ob ich denn noch andere Verwandte in D. hätte
usw.usw.
Meine direkte Frage, ob Dell nun an meinen Bruder liefere und wann,
konnte die Dame nicht beantworten.
Ich wurde dann noch weitere zweimal von den osteuropäischen Damen des
Dell Callcenters  (Slowakei) angerufen. Diese Gespräche gaben mir keinen
Aufschluss, ob die Lieferung ausgeführt wird oder nicht,aber ich bekam
den Kommentar:"Schade , dass Sie nicht in Deutschland wohnen"

Am gleichen Tag bestellte ich einen TFT Schirm für den bei Dell
bestellten Coputer bei Amazon.de an den gleichen Adressaten in D. und
bezahlte wiederum mit Kreditkarte. Diese Bestellung ist bereits bei
meinem Bruder angekommen.
Denn Amazon.de ist für die Geschenkidee aus dem Ausland wohlvorbereitet.
Dell.de ist für die Idee des Schenkens garnicht ausgerüstet.
Jeder Blumenladen ist besser für die Idee des Schenkens per Internet
ausgerüstet.

Wird mein Bruder ein Weihnachtsgeschenk (Dell Computer) von mir
bekommen?

Frohen Weihnacht

Volker Greulich

Antworten