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Wie werden überlange Durchwahlen realisier t?

Hallo,

ich habe bei einem Inkassobüro kürzlich eine Rufnummer, die 21 Stellen
incl. Vorwahl lang war. Also Vorwahl (5 Stellen) + Stammrufnummer der
TK-Anlage (4 Stellen) + Durchwahl (4 Stellen) + Aktenzeichen (8
Stellen). Wenn man die vollständige Nummer wählt, so kommt zunächst eine
Warteschleife. Der nächste freie Sachbearbeiter sieht das Aktenzeichen
sofort und muss es gar nicht erst erfragen.

Wie geht denn die Übergabe des Aktenzeichens an die TK-Anlage der Firma
von Statten?

Da zahlreiche Anrufer nur über einen Analoganschluss verfügen, denke ich
nicht, dass es über Subadressen gemacht wird. Aber wie dann, wo doch die
Rufnummern in Deutschland incl. Durchwahl eigentlich auf max. 11 Stellen
limitiert sind?


Claas

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