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GMX-Support: nur noch Hotline?

Hi,

bitte nicht gleich so ironisch kommen mit "Ach auch schon gemerkt?"
Ich _habe_ in Google Groups nachgeschaut, aber hier war das Thema "GMX
Support nur noch über (teure 0900) Hotline" wohl noch nicht gefallen?
(Wenn doch, bitte ich um eine oder mehrere MIDs)

Auf der Page selber verarscht einen GMX erstmal kräftig: man bekommt nur
die zwei Rubriken "Passwort-Probleme" und noch eine andere, die ich
vergessen habe. GMX gibt dann vor, durch Einloggen könne man die anderen
Rubriken für den Support freischalten. Denkste!! Ich hab GMX im IE sogar
unter die "trusted sites" aufgenommen - da ich annahm es hat mit einem
Cookie zu tun - aber auch da kam immer wieder die gleiche irreführende
Meldung, man solle sich einloggen ... Komisch: wenn ich auf Login
gegangen bin war er *SOFORT* mit meinem Account in GMX! Also Login *war*
somit erfolgt. Totaler Schmu.

Naja, auf jeden Fall sieht's wirklich so aus, als sei der E-Mail-Support
von GMX für immer gestorben und GMX guckt schulterzuckend zu, wie bei
langjährigen Freemail-Usern, die z. T. den Account seit 10 Jahren haben
bei einer Supportanfrage der Gebührenzähler rattert (knapp 1 EURO PRO
MINUTE). Das sind 2 Mark die Minute - und dann leb ich künftig lieber
mit Fehlern in der Online-Software als dass ich sie weiterhin berichte.
Ja wem denn? Der angelernten Tussi an der "Hotline" oder wie?
Ich gehe davon aus, dass einige E-Mail-Supporter bereits bei GMX
bestimmt rechtzeitig abgesprungen sind und dass sie keinen
_telefonischen_ Support machen wollen. Weil der Zähler richtig rattert
beim Kunden, und deswegen die Stressbelastung mit Sicherheit ein
Vielfaches ist: der Kunde gibt ja i. d. R. alles nur so knapp wie
möglich wieder, damit seine Telefonrechnung nicht explodiert. Mit der
Muße, sich jede Supportanfrage mit ruhig Blut durchlesen zu können, ist
es damit wohl seitens der Supporter vorbei.

-Andreas

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