Re: Heathrow

Juergen Ernst Guenther wrote:

> Bei Heathrow lese ich nur immer Software-Fehler.
> Hat jemand Ahnung, was da geneu passiert ist?

Das uebliche. Tests erfolgten nur im kleinen Masstab. Die Schulung
des Personals fand nicht statt oder nur unzureichend. So find es
schon mal damit an, dass alle versuchten, mit ihren Fahrzeugen
an der gleichen Stelle zu parken, so dass die Mitarbeiter nicht
rechtzeitig zu ihrem Arbeitsplatz kamen. Etc. pp.

Passend fand ich uebrigens eine Mail von British Airways, die
am 27.03.2008 verschickt wurde. Gelesen habe ich sie erst nach
Eroeffnung, so dass sich schon das Subjekt schoen gelesen hat:

| From: British Airways Executive Club <BA@BritishAirways.com>
| Subject: Heathrow Terminal 5 ist offen ? erleben Sie die Ruhe

Irgendwie scheint BA ja nicht an den Erfolg geglaubt zu haben,
sonst haetten sie ja kein Fragezeichen verwendet.

Auf der anderen Seite scheint man den Verlauf aber genau so
geplant zu haben:

| Wir haben im Terminal 5 alles so geplant und konstruiert,
| dass Sie entspannt und stressfrei reisen. Und heute morgen
| hat sich gezeigt, dass dieses Konzept bestens funktioniert.

Dann wird noch ein bisschen gedroht:

| Auf Ihrem nächsten Flug nach oder über London werden Sie
| selbst erfahren, wie im Terminal 5 alles aufeinander
| angestimmt ist und nahtlos ineinandergreift. Vom
| Ankunftsgate brauchen Sie nicht weit zu gehen,
| und selbst beim Umsteigen werden Sie für den Weg
| durch Flight Connections in der Regel nicht länger
| als 20* Minuten brauchen.
|
| Ein hochmodernes, leistungsfähiges Gepäcksystem, ein
| Shopping-Angebot fast wie im Londoner West End und eine
| verlockende Auswahl an hervorragenden Restaurants,
| Bars und Cafés -wir haben an alles gedacht, damit
| Sie Ihre Zeit in Terminal 5 auf angenehme und kurzweilige
| Art nutzen können.

Dann wird noch pauschal eine Schuldzuweisung gemacht:

| Damit im Terminal 5 alles reibungslos läuft und es keine
| Verspätungen gibt, müssen Sie die Ticket- und
| Sicherheitskontrollen spätestens 35 Minuten vor dem
| Abflug hinter sich gebracht haben und zum Einsteigen
| bereit sein.

Und zum Schluss wird noch ein Stossgebet gen Himmel geschickt:

| Wir freuen uns darauf, Sie in unserem neuen, eigenen
| Terminal zu begrüßen und hoffen, dass Ihr erster Besuch
| zu einem angenehmen Erlebnis wird.

Herrlich. Mal schauen, ob es eine weitere Mail gibt, so
in der Art "Jetzt ist es aber wirklich offen".


Gruesse, Lothar
--
Lothar Kimmeringer                E-Mail: spamfang@kimmeringer.de
PGP-encrypted mails preferred (Key-ID: 0x8BC3CD81)

Always remember: The answer is forty-two, there can only be wrong
questions!
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Der TESTER (09.04.2008 08:18)